C&N · Agente de atendimento

Serviço

Construção do agente que atende clientes da C&N Tecidos pelo WhatsApp. O fluxo usa uma máquina de estados para encaminhar cada mensagem ao atendimento, busca de estoque, criação visual ou transferência para uma pessoa.

Problema

Responder com contexto real da loja, consultar produtos e disponibilidade, conduzir perguntas de atendimento e manter o histórico da conversa sem transformar o banco em um detalhe do prompt.

Resultado

Um agente conectado ao WhatsApp, ao estoque e à memória operacional, com integração Meta/evolution, persistência de conversas e controle de atendimento humano.